• 
•  →  Jogi nyilatkozat

Jogi nyilatkozat

I. Regisztráció, belépés és a vásárlás menete
I.1. Regisztrációs és belépés

A webshopon keresztül történő vásárláshoz minden esetben szükséges a vásárló azonosítása a megrendelt csomag pontos kiszállítása és számlázása miatt. Ehhez a vásárlás előtt a látogatónak be kell jelentkeznie saját felhasználónevével és jelszavával, amiket az ezt megelőző, egyszeri regisztráció során adott meg. Ezek az adatok később módosíthatóak.
A regisztrációs után egy e-mail üzenetben kapott link segítségével érvényesíteni kell a regisztrációt, ami után lehetővé válik a bejelentkezés és a vásárlás.

I.2. A vásárlás menete

A megrendelni kívánt termékeket egyrészt a „Bio termékek”, vagy pedig a „Drogéria” kategóriákból kiválasztva, másrészt a „Kiemelt ajánlataink” menüpont alatt kijelölve, a „Kosárba” gombra kattintva lehet előkészíteni a vásárlásra. Amennyiben Ön összegyűjtötte a megvásárolni kívánt termékeket, a kosárban érvényesítenie kell a megrendelését. Ezt követően Ön kap egy e-mailt, amiben a megadott linkre kattintva tudja véglegesíteni a vásárlást.

II. Jogi és adatvédelmi nyilatkozat
II.1. Adatvédelem
A VitalPlus Kft. (BIOKUM) köteles védeni az Ön bizalmas információit és az Öntől kapott személyes információkat biztonságosan kezelni. Az Ön személyes adatait a Magyarországon érvényben levő adatvédelemre vonatkozó törvények és utasítások szigorú betartásával tartjuk nyilván (hivatkozva az 1992. évi LXIII. adatvédelemről szóló törvényre).

A honlap látogatása során az Ön IP-címét, böngészőjének típusát, képernyő felbontását naplózzuk. Ezen adatokat a honlap karbantartásához, statisztikai kimutatásokhoz, valamint a honlap fejlesztéséhez tároljuk és dolgozzuk fel. Bizonyos szolgáltatásokhoz, mint például regisztrációhoz, weben keresztül történő megrendeléshez, hírlevelekre való feliratkozáshoz, szükséges lehet az Ön egyéb adatainak megismerése is, például az Ön e-mail címe, neve, telefonszáma, számlázási és szállítási adatai. Ezeket az adatokat Ön nem köteles weboldalunkon megadni, azonban az adott szolgáltatást csak a kért adatok egy részének vagy teljes egészének a megadása után veheti igénybe. Utóbbi esetben az adatokat adatbázisban tároljuk, és statisztikai vagy értékesítés-támogatási céllal használjuk fel.
Az Ön adatait szigorú adatbiztonsági eljárást és szervezeti megoldást követve tároljuk annak érdekében, hogy azokat illetéktelenek ne ismerhessék meg. Ha Önnek ezen nyilatkozattal kapcsolatosan bármilyen kérdése van, kérjük lépjen velünk kapcsolatba email-en keresztül. A VitalPlus Kft. (BIOKUM) a birtokába került adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag a rendelések teljesítéséhez használja fel, semmilyen formában nem adja azokat ki harmadik fél számára.
II.2. Elállás
A megrendelt termékek kézhezvételétől számított 8 napon belül a Vevőnek joga van elállni vásárlási szándékától. Ebben az esetben az Eladó köteles az áruért kifizetett vételárat kamatmentesen visszatéríteni a Vevőnek az elállást, ill. az áru visszaszolgáltatását követő 30 napon belül. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik. A Vevő pedig köteles az árut eredeti állapotában az Eladónak visszaszolgáltatni és viselni az ezzel kapcsolatosan felmerülő költségeket.

II.3. Garancia
Az Ön által megrendelt termékekre garanciát vállalunk. Ha a megrendelt áru hibás vagy a szállítás során megsérült, akkor azt díjmentesen kicseréljük. Ehhez kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot cégünkkel és küldje vissza a terméket a számlával együtt címünkre, a mi költségünkre.
III. Szállítási feltételek
A szállítást a Gepárd Team Futárszolgálat végzi. A megrendelt termékek ellenértéke bankkártyával és utánvéttel a futárnál fizethető. Számlánk a kiszállítás és a csomagolás költségeit is tartalmazza. A megrendelt termékek érkezése a megrendeléstől számítva maximálisan öt munkanapon belül várható.
Kérjük, olyan szállítási címet válasszon, ahol 9 és 17 óra között elérhetjük, vagy a csomagot át tudják venni Ön helyett! Kérjük, hogy egy telefonszámot is szíveskedjen megadni, ahol Önt elérhetjük!
Tájékoztatjuk, hogy a szállítónak nem kötelessége telefonos egyeztetés esetén másik címre szállítani a csomagot, de amennyiben Ön a szállítás időpontjában nem található a szállítási címen, akkor a futár a következő munkanapon újra megpróbálja kézbesíteni a csomagját.
A szállítást megelőző napon a kiszállítás dátumáról egy értesítő e-mailt küldünk Önnek.

A kiszállítás díjai:
- Magyarországi kiszállítás esetén:
19.000,-Ft-ig 1500 Ft/csomag
19.000,-Ft-tól ingyenes
Expressz kiszállítás: aznapi kézbesítés a 14 óráig leadott rendelésekre.
Budapest: 3.200,- Ft / csomag
Budapest Agglomeráció: 4.440,- Ft / csomag
Agglomeráció: (Budakalász, Üröm, Pilisborosjenő, Solymár, Nagykovácsi, Budakeszi, Budaörs, Törökbálint, Diósd, Érd, Halásztelek, Szigetszentmiklós, Dunaharaszti, Gyál, Vecsés, Ecser, Pécel, Kerepestarcsa, Kistarcsa, Nagytarcsa, Csömör, Fót, Dunakeszi)
- Külföldi kiszállítás
Lehetőség van külföldi rendelések teljesítésére. Megrendelését követően a szállítási kondíciókról (ár, idő) külön tájékoztatjuk.
Célországok: Szlovákia, Ausztria, Csehország, Szlovénia, Románia, Lengyelország, Németország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Bulgária, Olaszország, Dánia, Franciaország, Nagy-Britannia, Írország, Svédország, Spanyolország, Portugália, Finnország, Észtország, Litvánia, Lettország
Személyes átvétel: Munkanapokon 8-16h között címünkön értékhatár nélkül is átveheti a megrendelt termékeket.

Címünk:
VitalPlus Trade Kft.
Iroda:
1093 Budapest, Vámház krt. 7. III/16.
Tel: +361-353-6256
Fax: +361-353-6257
E-mail: info@vitalplus.hu
export-import@vitalplus.hu
Raktár:
1113 Budapest, Bocskai út 77-79.

IV. Fizetési és Vásárlási Feltételek
IV.1. Bankkártyás fizetés
Befizetés esetén Önnek lehetősége van az adott szolgáltatás ellenértékének dombornyomású bank-, vagy hitelkártyával történő kiegyenlítésére. A fizetés a K&H Bank által kibocsátott Visa Electron és Cirrus Maestro bankkártya használatával, illetve bármely bank által kibocsátott dombornyomott Visa és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi), EuroCard/MasterCard, JCB kártyák és internetes kártyák használatával, a szükséges kártyaadatok megadásával történhet.
A szolgáltatás megrendelésének oldalán, az adott szolgáltatás kiválasztása után az ’On-line fizetés’-re kattintva az on-line fizetést bonyolító K&H Bank felületére kerül. Bankkártya adatai így magas védelmi szintű authentikációs titkosítási módszereket használó csatornákon keresztül jutnak el a Bankhoz, illetéktelenek nem férhetnek hozzá. A vásárlás és fizetés folyamatának különválasztásából adódóan a VitalPlus Trade Kft a bankkártya adatokról nem szerez információt, csak a fizetés tényéről értesül.
A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően (ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti), a K&H Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését a szolgáltatás ellenértékével.

IV.2. Vásárlás
IV.2.1. Az áruház
Áruházunkban ellenőrzött ökológiai gazdálkodásból származó alapanyagok felhasználásával készült bio élelmiszereket, bio borokat, tisztítószereket, babaápolási-, testápolási termékeket, gyógyászati termékeket, orvostechnikai eszközöket forgalmazunk. Boltunkban megtalálható a nassolnivalók, ivólevek, főzési alapanyagok széles választéka.
IV.2.2. Regisztráció és adatközlés
A rendelés teljesítésekor a regisztrációnál megadott szállítási és számlázási adatokat vesszük figyelembe, de ezeket az adatokat bármikor módosíthatja, akár minden egyes rendelés alkalmával is. Adatainak kezeléséről és biztonságáról a jogi tudnivalók menüpont alatt kaphat bővebb felvilágosítást.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy futárjaink munkanapokon reggel 9 és délután 5 óra között végzik a csomagok kézbesítését, ezért nyomatékosan kérjük, hogy az adatok megadásakor munkaidőben elérhető kiszállítási címet és minél több telefonos elérhetőségét tüntesse fel. Számlázási cím hiányában a számlát a szállítási címre állítjuk ki, és minden esetben a csomagban helyezzük el.

IV.2.3. A vásárlás
Áruházunk kínálatát Ön rendelés feladása nélkül is megtekintheti, azonban a vásárlás regisztrációhoz kötött szolgáltatás. Regisztrációját megteheti vásárlás előtt, de akár a rendelés feladásakor is. Amennyiben Ön felhasználó nevével és jelszavával belépett, a termékek akkor is a kosarában maradnak, ha időközben kilépne oldalunkról. Kosarának tartalmát a rendelés feladása előtt többször ellenőrizheti, törölhet belőle tételeket, vagy megváltoztathatja darabszámukat. A vásárlás lezárásaképpen a jóváhagyó oldalon ellenőrizni vagy módosítani tudja megadott adatait, valamint megjegyzést tud fűzni rendeléséhez, melyet igyekszünk figyelembe venni a kiszállítás megkezdésekor. Sikeres rendelés esetén a kosár automatikusan kiürül, és rendszerünk visszaigazoló e-mailt küld a vásárlás adatairól. Rendelésének állapotát a belépést követően oldalunkon is nyomon követheti.
IV.3. Fizetés és szállítás
Rendelésének ellenértékét az alábbi módon egyenlítheti ki:
- bankkártyás fizetés
- utánvét (átvételkor a futárnak fizetendő készpénzben)
A rendeléseket igyekszünk 5 munkanapon belül teljesíteni, az esetlegesen későbbre várható szállításról pedig e-mailben értesítjük.
A csomagok kiszállítását a Gepárd Team Futárszolgálat végzi minden hétköznap reggel 9 és délután 5 óra között. A szállítási költség belföldön távolságtól független.
Az árak bruttó árak és forintban értendők, a fenti táblázatok alapján kapott szállítási költséget Ön is nyomon követheti virtuális kosarában. A fizetett szállítási költség két kézbesítési kísérletet tartalmaz, így amennyiben első alkalommal a futár nem talál átvevőt a megadott címen, értesítőt hagy, és az ezen szereplő telefonszám segítségével 5 napon belül új időpontot egyeztethet.

Felhívjuk figyelmét, hogy az irodánkba sikertelen kiszállítás címén visszaérkező csomagokat csak dupla szállítási költség megfizetését követően áll módunkban újra kiküldeni.
Megértését köszönjük!
IV.4. Üzletszabályzat
A megrendelés elküldésével és annak visszaigazolásával szerződés jön létre a VitalPlus Kft., mint Eladó és a megrendelő, mint Vevő között.
Az Eladó köteles a Vevő által megrendelt termékeket a megrendelőlapon megjelölt szállítási címre eljuttatni a vállalt szállítási határidőn belül.
A Vevő köteles az általa megjelölt címre kiszállított termékeket átvenni és a vételárat, ill. szállítási díjat a futár részére kifizetni, amennyiben nem banki átutalással történt a fizetés.

A BIOKUM áruházban történt rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja jelen üzletszabályzatot, tisztában van a rendelés menetével.
IV.5. Áruház működése
Ha Ön első alkalommal szeretne webáruházunkban vásárolni, először regisztrálnia kell magát. A regisztrációs során meg kell adnia adatait: nevét, e-mail címét, egy azonosítót és a jelszavát. Egy e-mail címet csak egyszer lehet beregisztrálni. Ezután ki kell egészíteni profilját, amelynek tartalmaznia kell a pontos címét (szállítási és számlázási cím), illetve elérhetőségeit ( telefonszám, e-mail cím). A regisztrációs elküldésekor rendszerünk egy e-mail üzenetet küld, melyben információt kap a regisztrációja szándékáról. Ha az e-mailben kapott link segítségével Ön érvényesítette regisztrációját, akkor ezután már bármikor lehetősége van rendelés leadására áruházunkban. A regisztrációban szereplő adatokat Ön később módosíthatja.
Az áruházban a kínálat felmérése, nézegetése nem kötött regisztrációhoz, csak a megrendelés.

IV.6. Vásárlói szerződés
A webáruházon keresztül történt elektronikus rendelésleadással a jelen dokumentumban feltüntetett feltételek szerint vásárlási szerződés jön létre a VitalPlus Kft. és a megrendelő magánszemély vagy cég között. A vásárlási szerződést a VitalPlus Kft. írásban megkötött szerződésnek tekinti, amelyet a rendelésszámon iktat. A megrendelő a szerződés feltételeit a rendelés leadásának véglegesítésével fogadja el.

IV.6.1. Általános rendelkezések
A BIOKUM áruház (a továbbiakban: BIOKUM) a VitalPlus Kft. (1113 Bp., Bocskai út 77-79.sz.; adószám: 13743204-2-43) interneten elérhető termékkatalógusa, amely a VitalPlus Kft. által forgalmazott élelmiszereket, borokat, baba- és testápolási termékeket, tisztítószereket, gyógyászati termékeket és orvostechnikai eszközöket kínálja eladásra. A webáruházon keresztül történt elektronikus rendelésleadással a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint vásárlási szerződés jön létre a VitalPlus Kft. és a rendelést leadó magánszemély vagy cég (továbbiakban megrendelő) között. A vásárlási szerződést a VitalPlus Kft. írásban megkötött szerződésnek tekinti, amelyet a rendelésszámon iktat és a megrendelés teljesítésétől számított egy évig tárol. A megrendelő a rendelés leadásának véglegesítésekor fogadja el ezen szerződés feltételeit.
A VitalPlus Kft. kijelenti, hogy mind a webáruház működtetéséhez, mind a termékek értékesítéséhez, mind pedig a kiszállítási tevékenység végzéséhez az összes jogszabályban előírt szakhatósági engedéllyel rendelkezik.
IV.6.2. Szerződő felek azonosítása
A vásárlási szerződés a VitalPlus Kft. (1113 Budapest, Bocskai út 77-79.sz.; adószám: 13743204-2-43), mint eladó és a megrendelő, mint vevő között jön létre. A VitalPlus Kft. csak a www.biokum.hu oldalon, a cég logójával és adataival jól felismerhetően azonosított internetes katalóguson keresztül leadott rendelésekért felel. A megrendelő a regisztrációs adatlap kitöltésével adja meg vásárlási adatait, amelyeket minden egyes rendelés leadásánál lehetősége van módosítani, és a VitalPlus Kft. ezeknek megfelelően teljesíti a megrendelést és állítja ki a számlát. Hibás vagy hamis adatok megadásából eredő károkért minden felelősség a megrendelőt terheli. A VitalPlus Kft. a nyilvánvalóan hibás vagy hamis regisztrációt jogosult törölni, továbbá kétség esetén megrendelő valódiságát jogosult ellenőrizni.
IV.6.3. Árak
A BIOKUM-on a terméklistában és a termékek adatlapján feltüntetett ár az adott termék végső fogyasztói ára, amelynek érvényessége kizárólag az adott megjelenés időpontjára vonatkozik. Amennyiben a megrendelő megrendelést ad le egy termékre, úgy az eladó kötelezi magát, hogy a kiválasztott terméket a megrendeléskor érvényes végső fogyasztói áron szállítja ki a megrendelőnek. Ezt az árat a megrendelésre küldött visszaigazolás tartalmazza.
Áruházunk lehetőséget biztosít euróval történő fizetésre is. Ha Ön ezt az opciót választja, a forintban megadott ár a kifizetés napján érvényben lévő banki árfolyam alapján kerül átszámolásra.
Amennyiben valamely rendelés vagy rendelések bármilyen okból módosításra, összevonásra kerülnek, a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes kondíciók vonatkoznak.

IV.6.4. A VitalPlus Kft. felelősségvállalása
A webáruház működésével és a kiszállítással kapcsolatos tudnivalók a webáruház „információk” menüpontjában olvashatók. VitalPlus Kft. vállalja, hogy a fent jelzett dokumentumban leírtakat magára nézve kötelezőnek tekinti és azok teljesüléséért mindent elkövet.
A VitalPlus Kft. elfogadja, és magára nézve kötelezőnek tekinti a FairBusiness magatartási kódexet.
(elérhető a www.fairbusiness.hu oldalon).
Megrendelő kijelenti, hogy a dokumentumok tartalmát ismeri és tudomásul veszi.
IV.6.5. A megrendelő felelősségvállalása
Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadása részéről ajánlatnak minősül, melyhez kötve van. Megrendelő rendelése(i) jóváhagyásával jelen szerződést elfogadja, és az itt leírtak be nem tartásával szerződésszegést követ el, melyért jogi felelősséggel tartozik. Megrendelő vállalja, hogy az általa jóváhagyott rendelésekben megrendelt árut tartalmazó küldemények átvételéről és kifizetéséről gondoskodik az általa választott szállítási és fizetési módoknak megfelelően. Amennyiben a küldemény kézbesítése a megrendelő hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltségeket a megrendelő megtéríti a VitalPlus Kft. számára.
IV.6.6. A szerződés hatálya
Jelen szerződés a megrendelés jóváhagyásával lép hatályba, és a megrendelés teljesülésével zárul le. Folyamatos rendelés esetén a szerződés mindaddig hatályban marad, amíg felek összes egymással szembeni követelése nem teljesül. A VitalPlus Kft. rendszere minden érvényes rendelésnek automatikusan rendelésazonosító-számot (rendelésszámot) ad, melyet a jóváhagyást követő oldalon, illetve a megrendelő által megadott címre küldött rendelésigazoló e-mailben közöl. Csak a rendelésazonosítóval rendelkező megrendelés érvényes! A megrendelés visszaigazolását áruházunk a megrendelés leadását követően haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül igazolja vissza. A vásárlási szerződés a visszaigazolással jön létre. Amennyiben a megrendelést 48 órán belül nem igazoljuk vissza, úgy a megrendelő az ajánlati kötöttsége alól mentesül. A megrendelő a megrendelt termékek átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, kivéve, ha a megrendelt és kiszállított áru természete a visszaszolgáltatást nem teszi lehetővé, vagy ha az romlandó.
Ebben az esetben VitalPlus Kft. köteles a sérülésmentesen, hiánytalanul, bontatlan csomagolásban visszaszolgáltatott termék(ek) ellenértékét a visszaszolgáltatást követő legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. Az elállási jog gyakorlása miatt felmerült költségeket megrendelő viseli.
IV.6.7. Panaszkezelés rendje
Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a vásárlási szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a „Kapcsolatfelvétel” menüpont alatti webes felületen, vagy az alábbi e-mail címek valamelyikén: info@vitalplus.hu; export-import@vitalplus.hu, illetve faxon vagy postai levél útján is közölheti. Áruházunk panaszát legkésőbb annak beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálja és a panasz közlésével azonos módon tájékoztatja Önt a vizsgálat eredményéről, valamint arról, hogy annak elutasítása esetén milyen jogorvoslati lehetőségek állnak a megrendelő rendelkezésére.
A jelen szerződésben és a kapcsolódó dokumentumokban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint az elektronikus kereskedelemre és a távollevők közötti szerződéskötésre vonatkozó jogszabályok az irányadók.
V. Biokontroll
VI. Cégadatok
VitalPlus Trade Kft.
1093 Budapest, Vámház krt. 7. III/16.
adószám: 13743204-2-43
cégjegyzék szám: 01-09-8701948
bankszámla szám: 12011148-00135447-00200006
telefon: +361-353-6256
fax: +361-353-6257